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A Just Leve trabalha para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança e transparência. Nesta página você encontrará todas as informações sobre nosso processo de envio.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.
O pedido poderá levar até 3 dias úteis para ser processado e enviado. Durante esse período, o código de rastreamento poderá ser gerado, porém ainda não haverá necessariamente movimentações no sistema, pois o pedido pode estar em processo de preparação logística.
Assim que o produto for efetivamente despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados no momento da compra.
Importante: o prazo de entrega informado no site começa a ser contabilizado somente após o envio do pedido. O período de processamento e preparação do pedido não está incluído no prazo de entrega.
Os produtos comercializados pela Just Leve são importados e enviados por meio de parceiros logísticos especializados.
Por esse motivo, o prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino, a liberação aduaneira e o transporte até o endereço informado pelo cliente.
O prazo estimado de entrega é de 3 a 12 dias úteis, contados a partir do envio do pedido.
Antes do início desse prazo, considere o período de até 3 dias úteis para processamento e envio do pedido.
Podem ocorrer variações em situações excepcionais, como:
Sempre que houver atualização da transportadora, ela poderá ser acompanhada pelo código de rastreamento.
Todos os pedidos enviados pela Just Leve possuem código de rastreamento.
Após o envio do pedido, o código será encaminhado automaticamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados na compra.
O código de rastreamento pode levar até 3 dias úteis para ser disponibilizado e apresentar as primeiras movimentações no sistema, especialmente durante o período de processamento logístico.
A ausência de movimentações imediatas não significa que o pedido esteja parado. As informações podem levar algum tempo para serem sincronizadas entre os sistemas da transportadora.
Lembre-se: o prazo de entrega de 3 a 12 dias úteis começa a ser contabilizado somente após o efetivo envio do pedido.
Nosso compromisso é que seu pedido chegue até você.
Caso seja confirmado o extravio da encomenda durante o transporte, a Just Leve realizará, conforme o caso, o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, de acordo com a análise da ocorrência.
Quando um pedido possuir mais de um produto, existe a possibilidade de que eles sejam enviados em remessas diferentes.
Nessa situação, cada pacote poderá possuir um código de rastreamento próprio e chegar em datas distintas.
Isso é um procedimento normal da nossa operação logística.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir atentamente:
Caso seja necessário alterar o endereço, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Alterações somente poderão ser realizadas antes do envio do pedido.
É importante que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.
Caso não seja possível realizar a entrega, a transportadora ou os Correios poderão efetuar novas tentativas ou disponibilizar o pedido para retirada em uma agência ou ponto de atendimento, conforme seus procedimentos.
Se a encomenda retornar por ausência do destinatário ou pela não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de um novo frete.
Pedidos que não puderem ser entregues devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente poderão retornar ao centro logístico.
Nessas situações, o reenvio dependerá da disponibilidade do produto e poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.
Caso haja incidência de taxas ou tributos relacionados ao processo de importação, a responsabilidade pelo pagamento será da Just Leve.
O cliente pagará apenas o valor informado no momento da compra, sem cobranças adicionais relacionadas à importação.
Se houver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Você poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Teremos o maior prazer em acompanhar sua compra e fornecer todas as informações necessárias.
Ao realizar uma compra na Just Leve, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Envio e Entrega.
✔️ Produto adicionado com sucesso.